国家市监局拟规定:自动续费前5日要主动提醒

国家市场监督管理总局日前公布了《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》。征求意见稿第十六条提出,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的,应当以显著方式提醒消费者注意。消费者自主选择有关方式的,网络交易经营者应当在全部服务期间内,为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项,并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意。
消费者购买包月的服务,第二个月在没有任何提醒的情况下就被自动续费,当用户想要取消自动续费时,却遭遇了重重困难,有时甚至找不到任何取消订购的提示。自动续费,扣钱没商量,让不少消费者苦不堪言。 [原文链接]

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