中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

在河南可谓无人不知、无人不晓的这家超市,年销售额70亿,凭借独特的商业模式冠绝中国零食业,却始终没有开出河南。而这和创始人于东来有着不可分割的关系。

于东来出生草根,只读过7年的书,先后卖过冰棍,水果,电影票,当过工人,后来遭遇下岗潮。这样的前半生让于东来尝尽世间冷暖,也看尽了人生百态。

中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

罗曼·罗兰曾说:”世界上只有一种英雄主义,就是看清生活的真相之后依然热爱生活。”这句话似乎也能用在于东来身上,哪怕历经过残酷的现实,他却依然保持着朴实和诚恳。以”用真品、换真心”作为经营之道,一步步将一家杂货店做成了中国商超界的神话。

接下来,我们就一起来仔细看看于东来的故事。

下岗工人欠下巨债,借钱创业

于东来是河南许昌人,只读了7年的书就辍学了。他做过许多的工作,不仅没赚钱,还亏掉了30万,这在当年可以说是一笔巨额的债务。下岗后,为了继续生活,也为了还债,他跟着哥嫂一起投身于零售业,借了1万元钱开了一家杂货小店。

这家小店仅仅只有30平方米,叫做”望月楼胖子店”。也许连于东来自己都没想到,有一天,他开出的这家小店,会成就他名满河南的辉煌后半生。

中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

于东来开店是在1995年,那一年中国的市场秩序还未建立,假货泛滥。于东来为人诚恳,不卖假货,但却免不了被经销商蒙骗。因此坏了小店的口碑。于是,于东来首次提出了”用真品、换真心”的承诺,并建立了三级质量保证制度:进货时采购员把关,入库时质量监督员复检,上柜时营业员把关。

当时,也有一些经销商过来向于东来推荐利润奇高的假货,都被于东来义正言辞的拒绝。在那个年代,于东来观念超前,提出了”假一罚十”的承诺,这是他赢得消费者的第一步。

中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

许昌只能算是四线城市,百姓收入并不高,又恰逢当时下岗潮来袭,很多百姓纷纷下岗,生活更加捉襟见肘。于东来深知下岗后的困苦,所以决定让利给老百姓,把一些商品以进货价卖出。这样的实惠再一次让于东来的小店赢得了大批顾客。

到1995年末,仅仅开店一年的于东来,就还完了30万的欠款,并且还盈余了50多万元。

遭遇纵火,低谷中涅槃重生

成功路上总有挫折,然而于东来付出的代价却实在太大。1998年,生意太好的于东来遭人恶意爆发,人为纵火,一场大火不仅烧毁了于东来白手起家打拼而来的财富,也带走了8个员工鲜活的生命。

这场大火烧毁了于东来的希望,他遭受到了前所未有的打击。而就在此时,于东来的朋友、客户、供货商都来雪中送炭,为他提供帮助。其中有一位顾客老太太让于东来印象格外深刻。这位老太太拉着于东来的手说:”孩子,千万不要泄气,我还攒了1万多元的退休金,你要是不够钱,就拿去用。”

中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

一位普通的顾客尚且能对于东来以如此的真心相报,可见于东来平日里做生意是如何的真诚!

在众人的鼓励下,于东来鼓起勇气,重新出发。而经历过失败和死亡的于东来,对人生有了新的思考,也有了新的信仰。这种信仰后来成为了他经营企业的理念,那就是”公平、快乐、博爱、自由”。

中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

这样的理念让于东来做出了许多的创新,无论是对顾客,还是对员工,他都尽心尽力。也正因如此,于东来才会受到百姓的喜爱、员工的忠诚。在河南,只要他卖什么,老百姓就认什么。其他的超市开得再好,在于东来面前都要败下阵来。

这正是应征了一句话:”金杯银杯,都不如老百姓的口碑。”那么,在老百姓口中口碑爆棚的于东来,究竟创造出了一个怎样的商业奇迹?

以诚待客,以善待人

于东来的商业奇迹,总结出来就是这样八个字:”以诚待客,以善待人。”对待顾客,他给予极致的服务。在于东来的超市,你不满意就能退货,并且7日内能补差价。而且,于东来并不像其他资本家一样,一味地只想诱导老百姓消费。相反,在于东来的超市,你处处都能看见理性消费的提示。

此外,于东来还为顾客们提供数百项售前、售中、售后服务,其中免费服务有18项,包括了免费存车、免费打气、免费提供修车工具、免费维修、免费干洗、免费熨烫等等。除此之外,于东来还设置了投诉奖励和缺货登记的服务,极大的满足了消费者的体验感。

中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

而于东来对员工的态度则更值得如今的企业家们学习。在于东来手下工作的员工,工资是同行的3倍。而且,于东来还规定了所有中高层每周只许工作40个小时,否则会予以罚款。

于东来曾在采访中说:”要把员工当人看,员工才能跟着你一起奋斗。不把员工当人看的企业,离倒闭也就不远了。”他一直贯彻着这个思路,也正因如此,他的员工们才会和他一样,永远保持着积极的心态去真诚的对待每一位顾客。

中国零售业之“神”:他将90%利润分给员工,营业额做到70亿

2013年,于东来将年盈利的50%分给了基层员工,40%分给了管理层,自己就留下了10%。直到今天,他还只拿着300万元的工资,其他的利润都分给员工。

“希望胖东来的每个员工都能买得起房子,买得起车。 “不是没有企业家这样说过,却只有于东来真的在这样做。

尊重与真诚,是于东来给所有企业家做出的表率。希望更多的中国企业家,能学到于东来的善意,带给我们更优质的服务和体验。

版权声明:本文原创版权为民柴网所有,如未经授权,不得转载。如若转载,请注明本文地址:https://www.minchai.com/u/3732.html

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系民柴网客服QQ:4105897进行投诉反馈,一经查实,立刻删除!

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系QQ
联系微信
联系微信
分享本页
返回顶部