大数据杀熟,商家、用户、骑手三者通吃,美团变“味”了?

此事一出立即就引起了消费者的一片哗然,美团在一夜间也成为了社会热议的对象。

大数据杀熟,商家、用户、骑手三者通吃,美团变“味”了?

作为互联网巨头之一,这已经不是第一次”作恶”。

自从在外卖行业有了主导权之后,美团就一直被诟病。

先是强迫商家二选一,不允许其在其他的外卖平台上架;再是提高商家的抽佣比例,什么都没有做的美团躺赚20%的佣金;还有缩减外卖人员的配送时间,让大批的外卖员不得不和时间赛跑;最后是大数据杀熟,会员成为被收割的对象。

不过,虽然不断被社会舆论抨击,但是美团却靠着这一系列的”恶霸行为”,盈利实现了大幅提升,股价在今年也屡创新高。

在资本的鼓动下,难道互联网巨头就可以无法无天了?

大数据杀熟,美团成了会员收割机

大数据杀熟,一直都是互联网巨头们常用的手段。

在之前,互联网出行巨头携程就被爆出,对于同一个时间的同一家酒店,经常出行的账户显示出来的价格,居然要比很少出行的账户价格高出不少,大数据从此被人们所熟知。

大数据杀熟,商家、用户、骑手三者通吃,美团变“味”了?

而这次美团的行为也是和之前的携程差不多,用户在同一个地点点了同样的外卖,都是同样的距离,会员在配送费上居然要比非会员贵出不少,可怜的会员本来想着能有优惠,怎想到竟然成为了美团的收割对象。

而美团对于此事的回应可谓是把消费者当傻子看:”配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。”把锅直接甩给了定位缓存,一点认错的态度都没有。

对于美团杀熟一事,从表面看或许你只会认为美团不厚道,但若要深究,这件事的影响却非常深远:本来买卖应该是公平公正,价格公开透明的,而美团却借助自己的大数据搞成了差异化销售,这明显违反了买卖公平的原则。

如果长期这样做,对于商家来说,口碑会受损;对于顾客来说,买到的会员成了”可以收割”的凭证,只有美团,这个可以说什么都没有做的平台,在背后成了大赢家。

商家、用户、骑手通吃,美团终成”恶龙”?

其实,这已经不是美团第一次因为”作恶”登上媒体热搜。

在今年年初,受疫情的影响,商家经营十分困难,外卖成为了商家们仅存的收入来源。然而,美团在明知商户经营困难的情况下,不但没有降低外卖的抽佣,甚至还对部分店家提高了抽佣的比例,导致一部分的商户抵制美团。

大数据杀熟,商家、用户、骑手三者通吃,美团变“味”了?

除了对商家作恶之外,美团还对旗下的骑手作恶。为了提高外卖的效率,提升顾客对美团外卖平台的满意度,美团缩减了外卖员的配送时间,很多的外卖员为了能够在规定的时间内送达配餐,不得不和时间竞赛,开始”生死配送”。

大数据杀熟,商家、用户、骑手三者通吃,美团变“味”了?

根据数据统计,在深圳,仅今年8月,深圳全市就查处快递、外卖送餐行业交通违法1.2万宗,上海市医疗急救中心医护人员说,8月的每周都会遇到与骑手相关的单子。

据一位骑手说到:“2018年前后平台给他的每单送餐时间是40分钟,但后来被压缩到30分钟。有时候从商家拿到外卖都过去20分钟了,剩下的10分钟我要骑行3公里、跑进小区、等电梯上楼,违反交通法规都成了无奈的选择。”

而对于用户,就是大数据杀熟,推送会员、月卡等智商税服务。

美团,变”味”?

作为优惠平台,美团是以为用户提供优惠的目标而成立的。

在经历了千团大战之后,美团成为了最终的胜利者,但也因为没有了竞争对手而逐步开始垄断。

从目前来看,美团已经不再是以前的美团,用户已经很难再从平台上获得优惠,换句话来说,成为了互联网巨头之后,美团却有点变了”味”。

大数据杀熟,商家、用户、骑手三者通吃,美团变“味”了?

其实,美团应该想清楚,其能够成为如今的巨头,除了资金的推动之外,更重要的是有一众的消费者和商家支持。

越大的企业越应该有其社会责任,而不应该为了利润,为了股价而”作恶”。

虽然在这一系列的恶行之下,美团确实在业绩上取得了很大的进步,股价在今年也屡创新高,作为投资标的来说,美团是无可挑剔的,但是作为一家大型企业来说,美团却不那么负责任。

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