干货,虽迟但到!如何做一份有趣的产品年度报告?

干货,虽迟但到!如何做一份有趣的产品年度报告?

原以为2021年的到来,就意味着沉重的2020年终于要画上句号,没想到的是今年春节依然要原地蹲。

自古以来,人类似乎就很喜欢对时间进行划分,以各种各样的方式切割出一个个时间节点。

人们总能从新的周期中获得新的能量,继续前行。具体能量公式如下:某月,请待我好点~

每一年的岁末,同样也是一款产品的重要周期节点,各大产品纷纷推出自己的年度报告。

之前有人问为什么要做产品的年度报告?我说因为好玩~这是为数不多能够体现产品调性的时刻吧。

是用户和产品的回忆,像是用户陪产品过的一次生日,也是让产品和用户相互了解的机会。

有的产品越做越像人,有的人越做越像工具。

人总以为产品是赚钱的工具,殊不知人本身沦为了社会的工具。(不要只做画图的工具人~)

当然,你也可以理性一点换成看似专业一点的描述:(应该也是大多数产品喜欢的措辞~)

  • 塑造产品形象,提升品牌亲和力;
  • 拉近用户关系,加强用户粘性;
  • 介绍产品功能,深化场景记忆。

那么,怎么样才能做好一份产品的年度报告呢?

这里先说明一下,本文说的产品年度报告指的是面向用户的年度报告,大多以移动端H5的形式呈现,而不是向领导或投资人汇报年度工作总结的PPT。

当然,方法论可以借鉴,思考模式也可以迁移,觉悟高的话,同样可以参考一下。

回想一下,我们所能在应用上看到的产品年度报告都是长什么样的,假如让你来完成这个任务,你的思路步骤应该如何进行?

一、从流程上

我们可以先对流程进行一下拆分,由于笔者懒得找图,请大家跟我一起发挥想象力。

我把产品年度报告的流程拆解成以下几个部分,应该是缺一不可的。

  • 入口曝光;
  • 报告封面;
  • 信息授权;
  • 数据呈现;
  • 年度总结/关键词;
  • 记录分享。

现在,你们可以尝试将自己今年看到过的年度报告对号入座,看看是否如此。

1. 入口曝光

产品年度报告是一年一次的功能,是产品的生日派对,一定要有足够的曝光才能让更多用户知道并且参与进来。

常见的入口曝光的方式有(排名不分先后,想到什么写什么):

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  • 开屏动画(三、五、十周年这种更加重大的时间节点,会用的更多一些,毕竟开屏是一个应用非常重要的资源位);
  • 首页的banner展示,示例见上图;
  • 首页遮罩强提醒,直接给你来个弹窗,让你知道;
  • 悬浮活动图标按钮,把年度报告做成一个活动小图标,悬浮在应用边侧,示例见上图;
  • 搜索栏中设置为热门搜索,或者默认查询关键字;
  • 滚动公告栏的通知;
  • 聊天消息小红点,官方也可直接群发给各个用户年度报告的页面链接,年度报告本质就是一次活动推送;
  • 如果是内容社区类产品,可以做适当的活动引导分享动态;
  • 其他一些活动展示位;
  • 公司其他社交运营媒体的动态,比如微信社群、公众号、微博、抖音、视频号等等。

2. 报告封面

封面决定了整个产品年度报告的基调,是用户第一眼获取到的信息,能够准确传达这个封面背后的信息给用户,才有可能让用户点进去。

封面主要展示的是时间标题和主题风格,大多配上音乐营造氛围,让用户迅速融入其中。

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3. 信息授权

信息授权就是告知用户这个报告里面会用到他们哪些数据,怎么用,如果不同意就无法查看报告的内容,注意标明数据的用途和数据统计的时间范围。

有意思的是,这授权引发了我几个有趣的思考。

撇开那些什么用户隐私安全、法律层面的问题,这个授权就像是在问“先有鸡还是先有蛋?”是先有的报告?还是先有授权?

它还像一只薛定谔的猫,我只要不授权,我永远不确定这报告究竟是存在还是不存在?不同的是,假如我授权了,报告必须得有,哈哈哈!

4. 数据呈现

进入年度报告之后,随着动画场景切换,用户会看到各种产品和自己相关的数据,既包括个人的数据,也有公共的数据。

你所能够看到的每个数据,它们所对应的文案和配图也是有讲究的,具体的分析我们下文再详细描述。

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5. 年度总结/关键词

在众多数据展现过后,来到年度报告的尾声,往往会用一小段文字总结,或是成语,或是单字,或是图片。

如无意外,这些文案内容都需要其他部门专业的人员提供,尤其当产品是钢铁直男直女的情况。

6. 记录分享

产品年度报告的最后,一般可以允许用户生成视频、图片的形式,且附带二维码,供用户进行分享或保存留念。

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二、从设计上

简单说完了整个年度报告的大致流程及组成部分,我们试着再抽象一层,从产品设计的角度进行拆解,产品的年度报告主要有以下5个关键点:

1. 数据

产品的年度报告核心必须是围绕用户和自身产品的业务数据进行展开,所以需要先了解清楚自身产品的关键业务数据有哪些,才能决定年度报告中呈现哪些内容。

要注意的是,和公司日常运营的指标不一样,这次需要围绕的主体是用户本身的指标,主要分两类,用户自身的属性数据,还有用户在业务上产生的行为数据。

所以,在产品年度报告中用户能够看到的数据可以简单总结为3种:

大数据的信息时代,一个产品能够延伸出的数据量是巨大的,其维度也是极其丰富的,如何能选到适合年度报告的指标显得尤为重要。

选择产品年度报告的数据指标,大致的判定标准有以下6点:

1)整体性

年度报告不只是用户在过生日,也是产品本身在过生日。如果只是一味的体现个体本身,产品的独立性会降低,其形象无法很好的在用户心中塑造。

对于用户而言,产品可能只是一个冷冰冰的工具,且没有温度。

一旦产品的独立性在用户心中塑造完成,那么接下来才会有真正属于用户和产品之间的互动;所以,可以在报告开头或者结束可以添加几项体现整体性的公共业务数据,表现一下产品和用户都有在这一年里共同成长进步。

2)独特性

年度报告的重点是围绕用户本身,所以个性化显得尤为重要。

如果内容都是千篇一律,人与人之间的差异无法体现,那么数据本身就会变得更加枯燥乏味;一旦个性化足够突出,年度报告就会变得极具话题性和传播性。

对于用户自身来说,才会来的更加真切和珍贵。

3)业务相关性

这是最核心的一点,你的产品究竟给用户带来了什么样的价值?你和用户之间的关系如何?产品和其他产品之间的差异性在哪?都需要通过业务相关性体现。

带来什么价值?比如听书应用,可以体现用户在这一年里听了多少本书,或者多少时长;关系如何?用户用的最多的业务是什么?场景是什么?第一次使用的时候,使用最多的。

差异性可以体现你业务上的独特之处,比如支付宝会说服务了多少商家,共享单车可以说你骑行的公里数;外卖软件可显示多少个外卖小哥服务过你;外卖骑手、商家、共享单车,都是这个业务特别的存在;再比如抖音的报告因为本身是短视频的产品,所以其年度报告也会用短视频的形式呈现。

4)趣味性

产品年度报告不是给老板,也不是给投资人的报告,而是给用户的一份礼物。

礼物必须得有足够的趣味性才能够激发用户的愉悦感,不管是从主题创意、数据创意还是交互创意入手,趣味性都是需要的;比如动画形象化、视频化、游戏化、AR化,还可以结合业务运营送用户一张优惠券、一次抽奖机会,都是不错的选择。

下图为2020年网易云音乐听歌报告中,由用户自己创建的虚拟形象:

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5)专业准确性

很多数据在用户平常使用过程中是很难感知的,或者感知不精准的,年度报告就要体现出准确性和专业性。

以微信读书为例,如果用户只读了十几个小时的书,那么相比于读了几百个小时的用户来说,实在显得寒酸;那么,可以将数据的颗粒度细化,精确到分钟,这样看起来就不会觉得别扭,还能更显示出数据统计的精准度。

6)多样性

年度报告其实不单单只是给用户自己看,其实也是给他的朋友看,是具有一定社交属性的;所以多样性的点越多,能够调度的用户积极性也就越高,那么分享的可能性也会越高。

我们可以在产品的年度报告中适当的加入一些多样性的环节,比如年度关键词,或者在报告中建立一个虚拟形象,可以让用户自行搭配,或者是根据不同用户的习惯类型生成不同的报告。

要增加多样性的较为简单有效的方法有两个,一是增加元素组合,或者是增加随机性。

还有一些产品属于多边产品,用户可能不只有一种角色,比如一些社区类的产品,像知乎有提问者、回答者,像抖音也有创作者和观看者;从用户等级的角度也能够区分普通用户、会员、至尊会员;不同的身份角色是否也可以对应采用不同的数据、总结、画面呈现,都是值得我们考虑的。

2. 总结

业务层面的数据只是一个数字,要将它提炼出观点才是报告,才能更直观明了的展现给用户;就好比你向老板汇报不会将一堆密密麻麻的数据明细报表直接扔给老板看,而是概括性的提炼出核心要点,做一个简单的PPT进行报告,最好是能让老板一下子就读懂的语言。

同样的,给用户的产品年度报告也一样,能直接提炼出和业务主要相关联的数据,并且进行概括总结,可以是一句简单的话,再配上一个简单的插图都可以。

最后来个总结中的总结,可以是一个图片、一个字、一个关键词,甚至一个表情包都行;文案可以用更通俗易懂,更富有亲近感的文字,来增强用户的代入感。

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3. 主题

报告中的数据和总结可能每年都差不多,毕竟会受到业务本身的属性所限制,但是报告的呈现方式每年都可以不一样,下图为支付宝年度账单2018~2020的主题风格。

不同的主题既能让用户保持新鲜感,也能够传达产品的态度和情感基调。

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由于笔者没太多文采笔墨,于是引用了一个设计类公众号“空两格”文章里面的一句话,给大家进行举例说明,会显得更专业一点。

主要面向知青后浪的B站,其风格个性张扬,热情奔放;

主要面向文青的网抑云/豆瓣,其风格则是充斥文艺范,温馨而又走心;

主要面向剁手买家的淘宝/支付宝,其风格贴近柴米油盐,注重结合场景。

——引自Jenny《2020最后一天!网易云、B站,知乎…你的年度使用报告出炉啦!哪家大厂更深得你心?》

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主题还不只是插图上、交互上的主题,其实数据层面上也会有主题,比如我要在年度报告中呈现十几条数据,我们可以根据这些数据的特征给他进行分类,每个分类其实就是一个小主题——今年的网易云音乐的听歌报告就有一个我特别喜欢的“四季”的小主题。

我们继续以一份音乐的年度报告作为例子思考,可以分成三个主题或者说分类,使用深度类(听歌时长,听歌数量),风格偏好类(最喜好的歌手,最喜好的歌单,最小众的音乐,最喜爱的歌曲),特殊事件类(第一次听的歌,某一天听了很多遍的歌,最深夜听的歌)。

4. 交互

数据、总结、插图这些元素的位置变化、展示顺序、转场特效,操作动作都是交互,利用好的交互效果能够提高用户的体验感、沉浸感,也是让用户对产品印象的赞许加分的有效手段之一。

5. 个性化

个性化其实是可以渗透到前面说的每一个点当中,它不是独立存在的;所谓个性,实际上都是来源于感官本身。

对于手机的使用,我们可能更多的是视觉、听觉,偶尔也会有触觉,比如振动;但正常情况下,都是在视觉上做功课,他的发挥空间更大一些;如果要从视觉层面出发寻找个性化,那就是要从年度报告中那些映入眼帘的元素着手。

其实就是我们前面提到的:数据的个性化、总结的个性化、主题的个性化。

  • 不同的选择,产生不同的结果;
  • 不同的数据,对应不同的结果;
  • 不同的时间,呈现不同的结果。

数据的呈现也不一定都是一个样,选择性的数据呈现,你可以准备十个数据,根据用户的哪个数据表现突出进行排序,给用户呈现他优秀的那几个数据;数据也可以找小众的数据,比如音乐,你找到了一首一亿人里面只有不到一百人听过的歌曲,这就是个性化。

随机性的结果呈现,比如常见的年度关键词,就是随机性的呈现,没有人喜欢被定义,所以下面往往会有个按钮“换一个词”,说明这个关键词他有可能只是随机选出来的,也可以是默认根据一定的条件筛选出来的。

身份和角色的不同也能体现个性化,具体参考前面数据准则中的多样性,不再赘述。

三、结语

这么长的流程,那么多维度可以设计搭配,是否觉得年度报告再也不用千篇一律,反而觉得选择太多?

是的!因为发现很多有趣的数据而想要全部都一次性展示出来,但不要忘记篇幅长短和发布时间也很重要。

如果觉得都很有意思,你可以选出一部分下一年的报告再展示也行,做产品更多的应该思考怎么做减法。

年度报告更重要的是体现产品的调性,你要把自己的产品当人来看待。

你觉得你的产品是什么样的性格?会做些什么,不会做些什么?做过什么,将来要做什么?现在长什么样,以后要长成什么样?

需要体现出来,可以通过产品的年度报告体现出来。

最后,希望大家不要沦为工具人,也提前祝大家新年快乐,牛年大吉!

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